后 HBO CM 联络中心管理
Coniche Business School
关键信息
校园位置
Houten, 荷兰
语言
荷兰语
学习形式
在校园
期间
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学费
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报名截止日期
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最早开始日期
Sep 2023
奖学金
探索奖学金机会以资助您的学业
介绍
优化客户联系的可访问性和质量。针对联络中心的管理,因此,如果您是团队领导、主管或经理,那么这就是您的培训。
无论选择何种渠道,客户都希望获得最佳的客户体验。自然地,所有频道上的信息必须始终是最新且明确的。明天的客户联络经理知道未来时期的趋势,并且比任何人都更清楚哪种客户联络策略是合适的。在此培训中,您还将学习了解最重要的 KPI 之间的联系,并借助支持软件有效地利用时间。完成本培训后,您将了解如何从头开始安排多渠道客户联系,以及如何在客户联系中脱颖而出。