高级客户服务

Convertas

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关于

在本课程中,我们涵盖了与客户直接互动所涉及的所有人员都应该了解和应用的所有最重要的服务内容。从必要的行为和沟通技巧到正确的态度,并包括分析和改进所提供服务的具体方法,我们将以一种直接而有效的方式覆盖全部内容,以帮助参与者确保客户满意度并在最具挑战性的情况下满意。除了咨询顾问的简短介绍之外,我们还使用案例研究,自我意识练习,练习在课程中学到的一些方法,视频剪辑和角色扮演。

计划成果

  • 解释在竞争环境中客户服务的重要性。
  • 保卫内部客户的重要作用,并表明他们的满意度是组织成功的关键。
  • 练习管理客户期望和令客户高兴的技巧。
  • 提供更好,更快的服务并提高客户满意度。
  • 认识到客户刺激的早期信号。
  • 为了快速找到问题的可行解决方案,做出适当的反应。

更多信息,请访问: https:// Convertas .org /

这所学校开设的项目领域包括:
  • 英语


最后更新April 21, 2018
时长和价格
本课程是 校园实地
Start Date
开课日期
一月 2019
八月 2019
Duration
时长
6 天
Price
费用
Information
Deadline
Locations
阿拉伯联合酋长国 - 迪拜, Dubai
开课日期 : 九月 2019
申请截止日期 索取信息
结束日期 索取信息
马来西亚 - 吉隆坡, 吉隆坡
开课日期 : 一月 2019
申请截止日期 索取信息
结束日期 索取信息
土耳其 - 伊斯坦布尔, Istanbul
开课日期 : 九月 2019
申请截止日期 索取信息
结束日期 索取信息
英国 - 伦敦, 英格兰
开课日期 : 八月 2019
申请截止日期 索取信息
结束日期 索取信息
Dates
一月 2019
马来西亚 - 吉隆坡, 吉隆坡
申请截止日期 索取信息
结束日期 索取信息
八月 2019
英国 - 伦敦, 英格兰
申请截止日期 索取信息
结束日期 索取信息
九月 2019
阿拉伯联合酋长国 - 迪拜, Dubai
申请截止日期 索取信息
结束日期 索取信息
土耳其 - 伊斯坦布尔, Istanbul
申请截止日期 索取信息
结束日期 索取信息