重要信息

  • 课程代码:OPM107
  • 持续时间:2周
  • 费用:4045英镑

课程大纲

质量管理体系

  • 质量管理体系标准的制定
  • ISO 9000系列标准:概述
  • ISO 9001的实施指南
  • 质量管理体系评估和注册

综合管理系统

  • ISO 9001 / ISO 14001矩阵
  • 相互关联的系统
  • EFQM模型
  • 关键的整合问题
  • 一个综合管理系统模型

工具和技术:概述

  • 选择工具和技术
  • 基本质量控制工具 - 清单,流程图,检查表,计数图表,直方图,图表,帕累托分析,因果图,头脑风暴和散点图
  • 管理工具 - 关系图方法,亲和图方法,系统图方法,矩阵图,矩阵数据分析方法,过程决策程序图和箭头图方法
  • 部门目的分析和防错

质量功能展开

  • 了解客户需求
  • QFD道路:主要步骤
  • 将客户需求部署到产品和流程定义中
  • 与QFD相关的困难
  • QFD的实施

六个西格玛

  • 六西格玛是什么意思?
  • 六西格玛的先决条件
  • 六西格玛核心元素
  • 结构化的问题解决方法
  • 六西格玛的成功

标杆

  • 公司背景
  • 为什么选择基准?
  • 成功因素
  • 困难和陷阱
  • 主要经验教训

业务流程再造

  • BPR中使用的方法
  • BPR的原则
  • BPR的风险和收益
  • BPR的实施
  • BPR方法

团队和团队合作

  • 团队在持续改进中的作用
  • 团队的类型
  • 团队评估
  • 团体赛
  • 发展有效团队的指导方针

自我评估,模型和质量奖

  • 质量,全面质量管理和卓越
  • 奖模特
  • 自我评估过程
  • 成功因素进行自我评估
  • 自我评估困难

全面质量管理通过持续改进

  • 发展
  • '旧'和'新'质量管理
  • 质量的重要性
  • 全面质量管理:一个持续的过程
  • 衡量全面质量管理的进展
  • 全面质量管理问题需要在未来考虑

目标听众

此质量管理培训适用于:

  • 希望在确定组织内质量政策方面发挥更大作用的首席官员,董事和部门负责人。
  • 希望创建战略对话,组织环境,氛围,价值观和行为的高级管理团队成员,其中全面质量管理(TQM)可以发挥其潜力。
  • 那些希望创建组织文化的人,每个部门的每个人都完全致力于提高自己的绩效,并致力于满足他们内部客户的需求和未来的期望。
  • 中层和一线管理层希望在将TQM原则置于其组织的尖端时发挥关键作用。
  • 实业家
  • 管理顾问

学习成果

完成本课程后,您将能够理解:

  • 质量管理体系作为组织TQM方法的关键组成部分。
  • 质量管理体系的基本目的和质量体系标准的制定。
  • ISO 9000系列质量管理体系标准,包括实施问题和指导方针,评估和注册过程及其效益和影响。
  • 综合管理系统(IMS)在质量,环境和职业健康与安全管理方面。
  • ISO 9001和ISO 14001之间的联系 - 综合和一致的方法以及一些常见问题。
  • 基本的质量控制工具和管理工具。
  • 部门目的分析和防错。
  • 质量功能部署(QFD)的概念和方法。
  • 质量屋的建设,以及QFD项目的规划,组织和管理。
  • QFD的好处和缺陷以及有效使用的指导方针。
  • 六西格玛的概念,以提高关键流程,生产力和质量的性能,同时降低成本。
  • 基准的历史和主要类型。
  • 正式基准测试过程中的主要步骤。
  • 业务流程重新设计(BPR)的概念,历史和发展,以及它如何补充TQM。
  • BPR的好处和潜在问题。
  • 如何设置BPR项目。
  • 在TQM中使用团队和团队合作。
  • 项目团队,质量圈和质量改进团队的运营特点。
  • 如何确保团队既活跃又有效。
  • 质量奖励和自我评估及其在推动全面质量管理方面的作用。
  • 针对卓越商业模式进行自我评估的各种方式。
  • 质量管理学科面临的新挑战。
  • 质量的重要性。
  • 全面质量管理作为一个持续的过程。
  • 衡量全面质量管理的进展。
  • TQM问题,如果要达到世界级的质量状态,组织需要注意这些问题。
授课语言:
  • 英语

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最后更新九月 27, 2018
本课程是 校园实地
开始日期
索取信息
9 月 9, 2019
Duration
2 周
价格
4,045 GBP
Deadline
按地点
按日期
开始日期
结束日期
申请截止日期
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结束日期
申请截止日期
开始日期
结束日期
申请截止日期
开始日期
9 月 9, 2019
结束日期
9 月 20, 2019
申请截止日期
Location
申请截止日期
结束日期
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结束日期
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结束日期

9 月 9, 2019

Location
申请截止日期
结束日期
9 月 20, 2019