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重要信息

  • 课程代码:OPM107
  • 持续时间:2周
  • 费用:4045英镑

课程大纲

质量管理体系

  • 质量管理体系标准的制定
  • ISO 9000系列标准:概述
  • ISO 9001的实施指南
  • 质量管理体系评估和注册

综合管理系统

  • ISO 9001 / ISO 14001矩阵
  • 相互关联的系统
  • EFQM模型
  • 关键的整合问题
  • 一个综合管理系统模型

工具和技术:概述

  • 选择工具和技术
  • 基本质量控制工具 - 清单,流程图,检查表,计数图表,直方图,图表,帕累托分析,因果图,头脑风暴和散点图
  • 管理工具 - 关系图方法,亲和图方法,系统图方法,矩阵图,矩阵数据分析方法,过程决策程序图和箭头图方法
  • 部门目的分析和防错

质量功能展开

  • 了解客户需求
  • QFD道路:主要步骤
  • 将客户需求部署到产品和流程定义中
  • 与QFD相关的困难
  • QFD的实施

六个西格玛

  • 六西格玛是什么意思?
  • 六西格玛的先决条件
  • 六西格玛核心元素
  • 结构化的问题解决方法
  • 六西格玛的成功

标杆

  • 公司背景
  • 为什么选择基准?
  • 成功因素
  • 困难和陷阱
  • 主要经验教训

业务流程再造

  • BPR中使用的方法
  • BPR的原则
  • BPR的风险和收益
  • BPR的实施
  • BPR方法

团队和团队合作

  • 团队在持续改进中的作用
  • 团队的类型
  • 团队评估
  • 团体赛
  • 发展有效团队的指导方针

自我评估,模型和质量奖

  • 质量,全面质量管理和卓越
  • 奖模特
  • 自我评估过程
  • 成功因素进行自我评估
  • 自我评估困难

全面质量管理通过持续改进

  • 发展
  • '旧'和'新'质量管理
  • 质量的重要性
  • 全面质量管理:一个持续的过程
  • 衡量全面质量管理的进展
  • 全面质量管理问题需要在未来考虑

目标听众

此质量管理培训适用于:

  • 希望在确定组织内质量政策方面发挥更大作用的首席官员,董事和部门负责人。
  • 希望创建战略对话,组织环境,氛围,价值观和行为的高级管理团队成员,其中全面质量管理(TQM)可以发挥其潜力。
  • 那些希望创建组织文化的人,每个部门的每个人都完全致力于提高自己的绩效,并致力于满足他们内部客户的需求和未来的期望。
  • 中层和一线管理层希望在将TQM原则置于其组织的尖端时发挥关键作用。
  • 实业家
  • 管理顾问

学习成果

完成本课程后,您将能够理解:

  • 质量管理体系作为组织TQM方法的关键组成部分。
  • 质量管理体系的基本目的和质量体系标准的制定。
  • ISO 9000系列质量管理体系标准,包括实施问题和指导方针,评估和注册过程及其效益和影响。
  • 综合管理系统(IMS)在质量,环境和职业健康与安全管理方面。
  • ISO 9001和ISO 14001之间的联系 - 综合和一致的方法以及一些常见问题。
  • 基本的质量控制工具和管理工具。
  • 部门目的分析和防错。
  • 质量功能部署(QFD)的概念和方法。
  • 质量屋的建设,以及QFD项目的规划,组织和管理。
  • QFD的好处和缺陷以及有效使用的指导方针。
  • 六西格玛的概念,以提高关键流程,生产力和质量的性能,同时降低成本。
  • 基准的历史和主要类型。
  • 正式基准测试过程中的主要步骤。
  • 业务流程重新设计(BPR)的概念,历史和发展,以及它如何补充TQM。
  • BPR的好处和潜在问题。
  • 如何设置BPR项目。
  • 在TQM中使用团队和团队合作。
  • 项目团队,质量圈和质量改进团队的运营特点。
  • 如何确保团队既活跃又有效。
  • 质量奖励和自我评估及其在推动全面质量管理方面的作用。
  • 针对卓越商业模式进行自我评估的各种方式。
  • 质量管理学科面临的新挑战。
  • 质量的重要性。
  • 全面质量管理作为一个持续的过程。
  • 衡量全面质量管理的进展。
  • TQM问题,如果要达到世界级的质量状态,组织需要注意这些问题。
Program taught in:
英语

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Last updated September 27, 2018
本课程是 Campus based
开始日期
五月 13, 2019
九月 9, 2019
Duration
2 周
价格
4,045 GBP
Deadline
By locations
By date
开始日期
五月 13, 2019
结束日期
五月 24, 2019
Application deadline
开始日期
九月 9, 2019
结束日期
九月 20, 2019
Application deadline
开始日期
十月 2019
结束日期
Application deadline
开始日期
一月 2020
结束日期
Application deadline

五月 13, 2019

Location
Application deadline
结束日期
五月 24, 2019

九月 9, 2019

Location
Application deadline
结束日期
九月 20, 2019

十月 2019

Location
Application deadline
结束日期

一月 2020

Location
Application deadline
结束日期