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通过兼职服务设计课程开始您的职业生涯

将服务设计技能添加到您的个人工具包中,或尝试新的职业发展方向。109822_SD_PT_Detail.png


概观

  • 了解服务设计问题域
  • 项目选择
  • 设计和共同创造
  • 从战略角度思考
  • 流程和风险
  • 采取创造性行动
  • 原型服务
  • 交付和管理


你将学到什么

  • 问题域
    • 了解您的客户和用户
    • 问题分析
  • 共同创作的设计
  • 研究
  • 人物角色
  • 工作要完成
  • 扩展的客户旅程模型
  • 商业模式画布
  • 战略思维
  • 了解业务战略
  • 邪恶的问题 - Cynefin框架
  • 流程和风险
  • 业务流程
  • 服务风险和风险管理
  • 创意行动
  • 服务愿景
  • 思维
  • 概念测试
  • 最低可行服务(MVS)
  • 原型服务
  • 故事规划
  • 讲故事画布
  • 旅程
  • 测试计划
  • 迭代和重新测试
  • 管弦乐编曲
  • 更换管理层
  • 服务蓝图


职业成果

  • 了解端到端的服务设计流程
  • 了解服务设计如何适应组织流程
  • 找一个角色作为服务设计师
  • 构建现实生活项目组合
  • 开发您的服务设计技能,模板,工具和技术工具包
  • 建立行业联系网络
  • 从服务蓝图到讲故事画布创建一组引人注目的工件
  • 向利益相关者传达服务设计决策
  • 传达研究结果和用户见解
  • 了解行业趋势和挑战
Program taught in:
英语

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Last updated March 4, 2019
本课程是 Campus based
开始日期
八月 2019
Duration
8 周
在职学习
价格
1,225 EUR
Deadline
By locations
By date
开始日期
八月 2019
结束日期
Application deadline

八月 2019

Location
Application deadline
结束日期