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通过全日制服务设计课程为您的职业生涯充满活力

拥有行业领先的技能,以启动新的职业生涯或增强现有的角色。109821_SD_FT_Detail.png


概观

  • 了解服务设计问题域
  • 项目选择
  • 设计和共同创造
  • 从战略角度思考
  • 流程和风险
  • 采取创造性行动
  • 原型服务
  • 交付和管理


你将学到什么

  • 问题域
    • 了解您的客户和用户
    • 问题分析
  • 项目选择
  • 不适用于利润项目
  • 政府项目
  • 企业项目
  • 设计CoCreation
  • 研究
  • 人物角色
  • 工作要完成
  • 扩展的客户旅程模型
  • 合作
  • 商业模式画布
  • 战略思维
  • 了解业务战略
  • SWOT模型
  • 商业模式画布II
  • 邪恶的问题 - Cynefin框架
  • 流程和风险
  • 业务流程
  • 服务风险和风险管理
  • 创意行动
  • 服务愿景
  • 思维
  • 概念测试
  • 最低可行服务(MVS)
  • 原型服务
  • 故事规划
  • 讲故事画布
  • 旅程
  • 测试计划
  • 迭代和重新测试
  • 管弦乐编曲
  • MVS路线图
  • 更换管理层
  • 服务蓝图
  • 你的未来
  • 职业规划
  • 投资组合
  • 联网
  • 继续写作


职业成果

  • 了解端到端的服务设计流程
  • 了解服务设计如何适应组织流程
  • 找一个角色作为服务设计师
  • 构建现实生活项目组合
  • 开发您的服务设计技能,模板,工具和技术工具包
  • 建立行业联系网络
  • 从服务蓝图到讲故事画布创建一组引人注目的工件
  • 向利益相关者传达服务设计决策
  • 传达研究结果和用户见解
  • 了解行业趋势和挑战
授课语言:
英语

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最后更新March 4, 2019
本课程是 Campus based
开始日期
七月 22, 2019
九月 23, 2019
Duration
5 周
全日制
价格
3,830 EUR
Deadline
按地点
按日期
开始日期
七月 22, 2019
结束日期
八月 23, 2019
申请截止日期
开始日期
九月 23, 2019
结束日期
十月 25, 2019
申请截止日期

七月 22, 2019

Location
申请截止日期
结束日期
八月 23, 2019

九月 23, 2019

Location
申请截止日期
结束日期
十月 25, 2019