全面质量管理的发展，引入和持续

全面质量管理的发展，引进和持续

主要信息

• 课程代码：OPM106A
• 时间：1周
• 费用：2625英镑

课程大纲

管理在TQM中的作用

• 高级管理人员需要参与全面质量管理
• 高级管理人员需要了解TQM
• 高级管理人员需要做什么TQM
• 中层管理者的角色
• 一线经理的角色

TQM的介绍

• 改变和持续改进
• 改变的力量
• 公司如何开始？
• 全面质量管理的方法

全面质量管理介绍框架

• 组织
• 系统和技术
• 测量和反馈
• 改变文化
• 使用框架

全面质量管理采用水平

• 1级 - 未提交
• 2级 - 漂流者
• 3级 - 工具推进器
• 等级4 - 改进者
• 5级 - 获奖者
• 6级 - 世界级

维持全面质量管理

• TQM维持审计工具：开发和方法
• 类别1 - 内部/外部环境
• 第2类 - 管理风格
• 第3类 - 政策
• 第4类 - 组织结构
• 第5类 - 变革的过程

目标听众

• 希望在确定组织内质量政策方面发挥更大作用的首席官员，董事和部门负责人。
• 希望创建战略对话，组织环境，氛围，价值观和行为的高级管理团队成员，其中全面质量管理（TQM）可以发挥其潜力。
• 那些希望创建组织文化的人，每个部门的每个人都完全致力于提高自己的绩效，并致力于满足他们内部客户的需求和未来的期望。
• 中层和一线管理层希望在将TQM原则置于其组织的尖端时发挥关键作用。
• 实业家
• 管理顾问

学习成果

完成此质量控制培训课程后，您将能够理解：

• 高级管理层应该亲身参与全面质量管理的主要原因 - 他们需要了解全面质量管理以及他们在行动方面需要做什么。
• 中层和一线管理人员的角色是确定全面质量管理原则和他们需要参与的活动的关键。
• 改变并不断改进。
• 改进过程如何触发。
• 全面质量管理引入的一系列方法。
• 帮助引入TQM的框架结构。
• TQM采用的六个级别可用作内部衡量标准，组织可以通过这些衡量标准来比较其地位并帮助他们审查其绩效。
• 维持TQM的一些典型问题。
• 一种审计工具，通过该工具，组织可以评估他们是否正在经历可能对TQM的可持续性产生负面影响的因素。

包含内容：

• 30小时的课堂培训
• 苹果iPad