客户服务基础知识大学证书-保险 Fanshawe College

这项保险客户服务计划将使您走上正确的职业道路

从业务和保险客户服务概述（理论和实践）开始，并着重于分销系统，您将学到在保险经纪，代理或直接保险撰写人办公室担任客户服务角色所需的一切。该计划是获得更多资格的重要第一步，您将摆脱现代和充满活力的商业世界所需的各种技能。提供9月入学的传统班级格式。

您可以选择直接转入Fanshawe商业保险计划的第二年，并在另外两个学期中获得文凭。

毕业后，您将有资格参加安大略省的注册保险经纪人（RIBO）或OTL许可考试，还可能有资格从加拿大保险协会获得您的General Insurance Essentials证书。

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学习成果

成功完成该计划将使毕业生能够：

1. 讨论一般保险的经济和社会重要性。
2. 定义保险条款并确认财产/伤亡保险单和文件的基本要素。
3. 协助完成人身保险的申请，并使用评级手册计算适当的保险费。
4. 应用保险公司，经纪人和代理商使用的营销技巧。
5. 使用文字处理，电子表格和其他特定于行业的软件执行各种数据管理任务，并将数据组织成有效的演示格式。
6. 在测量，识别和记录交易中应用基本会计原则。
7. 概述保险业的所有职能领域。
8. 通过运用管理技能，增强工作场所的有效运作。
9. 根据相关的专业，法律和道德标准应用一般保险惯例。

培训班

1级

参加以下所有必修课程：

• ACCT-1100会计原理1 3
• WRIT-1032原因与写作业务1 3
• MKTG-1012营销原则1 3
• MATH-1052商业数学3
• BUSI-1060成功策略1
• BUSI-1005业务流程简介3

2级

• 参加以下所有必修课程：
• BUSI-1099客户关系3
• INSR-3019经纪人/经纪人基本技能3
• ADMN-1013办公室程序和策略4
• INSR-1001保险基础4
• 经纪人/代理商1的INSR-1005许可准备
• COMP-3077 Excel for Business冒险3

计划居住

学生必须在Fanshawe College完成该课程的至少9学分，以满足课程居住要求并从该课程毕业

入学要求

OSSD包含来自学院（C），大学（U），大学/学院（M）或开放（O）流的课程，包括：

• 任何12年级英语（C）或（U）
• 数学*其中一个：
  • 任何12年级数学（C）或（U）
  • 任何11年级数学（C），（U）或（M）
    （注意：所有11年级数学课程要求的最低最终成绩为60分）

要么

学术和职业入学证书（ACE）

要么

安大略省高中同等学历证书（GED）以及：

• 数学*：
  • 任何12年级数学（C）或（U）
  • 任何11年级数学（C），（U）或（M）
    （注意：所有11年级数学课程要求的最低最终成绩为60分）

要么

成熟的申请人，具有上述规定的课程和成绩

注意：

*缺少所需数学的申请者仍可通过完成适当的事先升级而获得录取的资格。

英语语言要求

第一语言不是英语的申请人将被要求通过以下方法之一证明英语熟练程度：

• 12年级大学流或大学流来自安大略省中学的英语学分，或同等学历，取决于课程的入学要求
• 英语作为外语考试（TOEFL），基于互联网的考试（iBT）的最低分数为79，最近两年内的考试结果
• 国际英语测试系统（IELTS）学术测试，四个分的总分不低于5.5，且最近两年内的测试结果不低于5.5。
• 加拿大学术英语语言（CAEL）测试，总分为60分，四个频段中任何一个分数均不低于50分，测试结果在过去两年内
• Pearson英语学术考试（PTE），最低分为53分，测试结果在过去两年内
• 剑桥英语考试（FCE / CAE / CPE），总分为剑桥英语169分，语言技能不低于162分，测试成绩在过去两年内
• Fanshawe College的英语语言评估（ELE），所有测试部分的最低分数为70％，测试结果在过去两年内
• Fanshawe College ESL4 / GAP5学生：ESL4 / GAP5 8级最低分80％，ESL4 / GAP5 9级75％，ESL4 / GAP5 10级70％

推荐的学术准备

• 任何11年级或12年级商业研究（C），（M）或（O）
• 十二年级商务和技术交流（O）
• 学术和职业入学证书（ACE）：商业数学课程和计算机技能课程

先进的站立

• 申请人可以根据先前在另一机构的学术成就和/或先前的学习评估和认可（PLAR）申请高级地位。高级资格使申请人有资格直接进入该课程的第二级或更高级别。

申请人选择标准

如果合格申请人数超过计划中的可用空间，申请人选择标准将为：

1. 对安大略省永久居民的偏好
2. 2月1日之前收到申请书（此日期之后， Fanshawe College将以先到先得的方式考虑申请者，直到计划完成为止）
3. 录取要求的成就

工作机会

客户服务基础知识-保险专业的毕业生准备以客户服务能力进入财产和意外伤害保险行业。毕业生适合担任保险公司，保险代理机构，经纪公司，直接保险撰写公司和呼叫中心的各种入门级文书和客户服务职位。

该课程的成功完成将使毕业生能够：

1. 讨论普通保险的经济和社会重要性。
2. 定义保险条款并认识财产/意外伤害保险单和文件的基本内容。
3. 协助完成个人财产保险的申请，并使用评级手册计算适当的保费。
4. 应用保险公司、经纪人和代理人使用的营销技巧。
5. 使用文字处理、电子表格和其他行业特定软件执行各种数据管理任务，并将数据组织成有效的演示格式。
6. 在衡量、识别和记录交易时应用基本的会计原则。
7. 概述保险业的所有职能领域。
8. 通过运用行政技能加强工作场所的有效运作。
9. 根据相关的专业、法律和道德标准适用一般保险惯例。

课程

第 1 级

参加以下所有必修课程：

• ACCT-1100----会计原理 1
• WRIT-1032----理性与写作业务 1
• MKTG-1012----市场营销原理 1
• MATH-1052----商业数学
• BUSI-1060----成功策略
• BUSI-1005----业务流程简介

第 2 级

参加以下所有必修课程：

• BUSI-1099----客户关系
• INSR-3019----经纪人/代理人必备技能
• ADMN-1013----办公室程序和策略
• INSR-1001----保险基础
• INSR-1005----为经纪人/代理人准备执照
• COMP-3077 —— Excel for Business Adv

项目居留权

学生必须在本课程中完成至少 9 个学分 Fanshawe College 才能满足计划居留要求并从该课程毕业

Fanshawe客户服务基础知识——保险课程的毕业生已准备好以客户服务身份进入快节奏的财产和意外伤害保险行业。 毕业生适合在保险公司、保险机构办公室、经纪公司、直接保险撰稿公司和呼叫中心担任各种入门级文员和客户服务职位。

以下是Fanshawe客户服务基础知识——保险课程毕业生的一些职业机会示例：

客户服务保险

分析客户当前和未来的需求，并就最适合其需求的产品提出建议。

客户服务代表

开发线索，安排预约，确定客户需求，并推销合适的产品和服务。

客户服务代表

与生产商、保险合作伙伴和指定的客户组合合作，处理续保和代言，评估风险敞口，为合适的保险计划提供建议。