冲突管理二级奖 Nhi Oman - National Hospitality Institute

此认证的资格非常适合需要在冲突管理方面进行培训的任何人。它适用于各行各业，也适合任何具有面向客户的角色并与公众的服务用户打交道的人。对于希望更好地了解如何防止发生冲突情况并且对在发生冲突情况时能够应对时更有信心的个人而言，这也是一种有用的资格。涵盖的主题包括冲突中的沟通作用和风险评估以及此类事件发生后的跟进做法。