爱德思 7 级 BTEC 管理研究高级专业文凭
The College of Central London
关键信息
校园位置
London, 英国
语言
英语
学习形式
在校园
期间
请求信息
步伐
全职
学费
请求信息
报名截止日期
请求信息
最早开始日期
Aug 2023
奖学金
探索奖学金机会以资助您的学业
介绍
爱德思 7 级 BTEC 管理研究高级专业文凭
学院现在提供由英国最大的职业授予机构 BTEC/EDEXCEL 设计的新的管理研究文凭。这是英国公认的(研究生)商业资格,本身就是一种专业资格。它被接受为通往 MBA 的途径。在某些情况下免于 MBA 的第一年。
指导和单位
爱德思 7 级 BTEC 管理研究高级专业文凭
该资格具有三个核心单元,由从广泛的可用专家单元中选择的六个专家单元支持。该资格扩大和加深了学习者的管理技能和知识。
这是一项针对高等教育和成人学习者的引人入胜的计划,他们清楚自己希望进入或希望在现有工作中取得进展的就业领域。它还为那些希望在职业生涯中断后转行或进入管理工作的人提供合适的资格。
专业的身体识别
7 级 BTEC 管理研究高级专业资格是在职业发展和专业机构认可的情况下开发的。学习者从他们的学习计划中获得最大的收益是至关重要的。
入学资格
如果学生至少具备以下条件之一,他们可能会从该计划中受益最多:
- 在战略管理职位上工作的经验
- 第一学位(例如商业研究学科)
- BTEC HND 文凭(例如商业研究学科)
和
- 学生通常必须年满 21 岁或以上。
- 他们必须具备相当于 CEFR C1 的英语水平 - 雅思 6.5,所有部分至少 5.0。成熟的学生(21 岁以上)可能会因经验而免除上述某些要求,但如果英语不是第一语言,学生必须提供最近至少达到上述雅思 6.5 的证明。
在特殊情况下,具有良好相关经验的成熟学生可能会获得优惠入学。
教学大纲
项目结构:
核心单元——共有三个核心单元,包括单元3:管理研究
可选单元 - 学生必须从中选择 6 个单元来获得 BTEC 高级专业文凭,共有 16 个单元。
核心单元
- 单元 1:高级专业发展
- 第 2 单元:管理组织变革
- 第 3 单元:管理研究 - 项目和演示
专科单位
- 单元 4:战略规划和实施
- 第 5 单元:管理财务原则和技术
- 单元 6:人力资源规划与发展
- 单元 7:更广泛环境中的管理
- 第 8 单元:组织的领导力
- 单元 9:文化气候价值观
- 单元 10:管理研究
- 单元 12:供应链管理
- 第 13 单元:创意经理
- 第 14 单元:战略经理的财务管理
- 第 15 单元:管理虚拟组织
- 第 16 单元:管理人力资源政策
- 第 17 单元:战略营销管理
- 第 18 单元:制定沟通策略
- 第 19 单元:质量和系统管理
单元一:进阶专业发展
单位说明
本单元旨在使学习者能够对他们的学习和发展需求负责,以满足个人、专业和组织的目标和目标。这将通过分析当前技能以及准备和实施个人发展计划来实现。本单元强调寻求他人反馈以提高绩效的重要性,并不断审查学习需求,因为这些技能将使学习者为未来的苛刻责任和职业发展做好准备。
内容
1. 提高个人和专业技能的方法:
专业技能:咨询和指导,以支持员工满足自己的学习和发展要求、教练技能、多任务处理、领导技能、领导理论等。阿代尔;管理风格、领导风格、持续自我发展以满足行业专业机构的要求、领导和主持会议、提供有效的演示。
2.个人技能审核:
技能审核:使用适当的自我评估工具、心理测试、个人 SWOT 分析(列出优势、劣势、识别改进或职业发展的机会、识别此类进展的威胁)的个人资料,以及根据相关管理能力标准进行评估。
3、个人发展计划:
个人发展计划:制定计划的策略,制定计划的重要性——提供系统或结构化的方法来决定需要学习什么以及如何计划学习;设定人生目标和职业规划。
第 2 单元:管理组织变革
单位说明
阿尔文·托夫勒 (Alvin Toffler) 的著名评论“今天只有一个常数,而变化”是几十年前提出的,但现在变化本身正在快速变化。伴随着这种变化而来的是不确定性和不安全感。组织再也不能坐以待毙,即使是在以“稳定状态”为口号的公共部门也是如此。所有人都越来越受到变化的挑战。结果,组织要么进步,要么灭亡。
内容
1. 改变的背景
因素:官僚主义、等级制度、机械与有机、科学管理、人际关系学派、福特主义;知识时代、环境动荡、计划和紧急变化、组织生命周期和发展、战略结构匹配、正式组织与非正式组织。
2. 在变革过程中理解和让他人参与的系统
系统:利益相关者分析、系统建模、系统和子系统、输入转换-输出建模、多原因图、“热带”因素、配置。
3. 实施模型以确保持续变革
模型:组织发展、业务流程再造、学习型组织、Kaizen、延迟和调整规模、矩阵组织、网络组织、临时组织、虚拟组织、推拉策略、冲突处理、变革型领导、授权、情境规划、应急规划
第 3 单元:管理研究
- 项目和单位介绍说明
本单元的目的是为学习者提供一个整合整个课程所有学习内容的机会。本单元与第 10 单元:管理研究方法一起认识到有效项目管理在当今经济中的重要性。该主题有两个单元,这一事实表明了开发和实施完善的项目所需的工作规模。学习者可以单独学习任何一个单元,但如果他们没有研究方法的经验,可能会发现有必要在学习该单元之前从第 10 单元开始。
内容
1.新产品、服务或流程的开发
开发:定义产品、服务或流程、开发商业案例、案例论证、主要和次要来源、官方来源、隐性知识、项目生命周期、附加值、市场和客户期望、利润率和脆弱性、市场分析。
2. 必要的资源
资源:经济性、效率和有效性、成本维度——劳动力、培训和发展、材料、供应品、它们的来源、设备租用、住宿或空间、交付、获得资金、管理费用、管理、预算和现金流、成本边际、来源和培训和发展评估、劳动力规划、成本效益分析、应急因素
3. 产品、服务或过程的实施以及监控和评估成功的措施
实施:市场或试点测试、领导力、授权和激励、团队建设、阶段分解、制定规范、甘特图、PERT/CPA 建模、质量控制和分析、全面质量管理、质量链、里程碑图表、审计、整合和谈判角色.
单元 4:战略规划和实施
单位说明
本单元与第 11 单元:战略审查一起认识到有效预测和规划在当前全球经济中的重要性。组织需要积极主动,其方向由逻辑分析确定。准确计算未来事件并不总是可能的,但没有任何进展感,很容易失去竞争力、市场地位和客户忠诚度。在解决第 11 单元之前,从这个单元开始更合适。
内容
一、经营策略
管理策略:审查选项;对利益相关者的吸引力;利益相关者的参与;判断选项的标准;可行性研究;风险评估;审查其他近期材料;成本效益分析;与组织价值观的一致性;对市场地位和份额的影响;成本和投资;机会成本;情景规划。
二、愿景、使命、目标和措施
愿景与使命:核心组织价值观,例如。道德、文化、环境、社会和商业;增长、利润、客户导向、员工期望、管理风格 目标和措施:SMART(ER)目标;商业道德;提高认识;促进良好做法;榜样作用;利益相关者的参与;管理多样性;精神和文化问题;环境因素
三、战略实施
计划:获得总体组织同意、组织发展、实施时间表、业务流程再造、目标管理、行动计划、绩效评估、结构和战略匹配、制定政策、沟通系统、指导方针、重点和调整、应急计划、监测和评估控制系统、传播和级联过程。
单元 5:管理财务原则和技术
单位说明
本单元是两个单元中的第一个,它为学习者提供与战略管理过程相关的财务原理和技术的基础。在本单元中,重点是通过使用预测、评估和财务报告程序来管理成本。主要目标是为学习者提供应用、分析和评估财务信息的工具和信心。这将通过预测技术的使用和验证以及对财务报表的考虑来提高他们的决策技能。
内容
1. 预测
预测:预测成本、现金流量预测、散点图预测技术、时间序列、线性回归、预测和价格变动、使用指数、指数数量的限制、预测问题、建议。资金来源、内部和外部获得资金的支持方案、资产负债率、不同类型资金对股东和市场认知的影响、为不同项目选择合适的资金来源、成本比较。
2.财务评估技术
投资:定义、资本和收入支出、类型和与风险的相互作用、敏感性分析 投资评估:会计收益率;回收期和现金流量、折现现金流量 - 净现值和内部收益率、货币时间价值和货币通胀准备金和实际折现率、税收和项目评估、事后审计。公共部门资本预算:社会和道德成本和收益以及成本收益分析的使用
3、财务报表
报表:与损益表、资产负债表和现金流量表有关的估计和假设、财务规划中电子表格的使用、财务资源审计和平衡计分卡的使用 - Kaplan 和 Norton
财务比率:内部和外部财务比率的使用、企业的财务状况、反映企业流动性、效率和盈利能力的关键关系的计算
单元 6:人力资源规划与开发
单位说明
本单元将使学习者能够专注于规划和开发组织的人力资源 (HR) 所需的知识、理解和技能。学习者将研究人力资源职能的作用,分析人力资源规划和开发方法以及它们如何为组织目标和要求做出贡献,并分析绩效提升。
内容
1. 人力资源管理(HRM)
人力资源管理:定义、HRM 方法的特征、HRM 模型,例如。应急模型、最佳实践模型、哈佛框架、Guest、Patterson;关键人力资源管理活动,人力资源管理和人事管理,人力资源咨询人力资源(HR)职能:人力资源从业者的角色,人力资源管理角色的模型,例如。Legge、Tyson 和 Fell;活动,例如指导、建议、服务提供、重新部署和重新安置、冗余流程和程序、组织和法律约束、与不同组织目标的整合、评估人力资源职能。
2. 人力资源规划与发展
人力资源规划:人力资源规划、招聘和选拔过程和方法的职能和作用,例如定义要求、广告方法、甄选方法、面试、评估招聘和甄选过程的有效性、与招聘和甄选有关的立法。
3. 性能
性能:性能 - 监控方法,例如绩效评估、评估程序和技术、改进过程、奖励管理,例如工作评价的目的和方法、决定薪酬的因素;动机和工作满意度,解决表现不佳的策略,例如纪律和申诉程序。
单元 7:更广泛环境中的管理
单位说明
信息和通信技术的发展、随之而来的市场和竞争全球化以及尊重当今更加多元化的社会的需要意味着组织必须确保他们更加了解更广泛的环境。管理者需要更加关注他们的活动对文化、道德、伦理、精神和环境的影响,以确保这些不会在他们的经营范围内引起冲突。此外,管理人员需要了解当前和发展中的国家和欧洲立法。
内容
1.欧洲和全球一体化对组织的更广泛影响和影响
欧洲和全球一体化:企业社会责任、人权、企业价值观、国际机构——世界银行、IMFR、关贸总协定、世贸组织、经合组织、文化帝国主义和霸权、主权、强化和“相互渗透”、放松管制、技术决定论、纠缠和边缘化、外国直接投资、跨国公司和跨国公司、核心和外围经济体、公司治理。
2. 环境立法、指令和指南的范围和影响以及组织需要通过的流程 环境立法:欧洲立法、欧洲社会基金、就业流动立法、教育和培训规定、投资人、伦敦证券交易所 流程:绿色辩论、生物多样性, 环境退化, 分散管理, 生态控制与核算, 生态现代化理论, 外部性。
3. 在当前经济环境中影响组织建立和实施良好实践的社会文化、伦理和道德问题
社会、文化、伦理和道德问题以及实施良好实践:管理多样性、劳动力分析、平等机会、平等机会立法、工作场所尊严、多元文化主义、种族主义、骚扰、欺凌和举报、隐私、保密、合同就业和暗示条款、成见和标签、政治正确性、偏见、种族、残疾、直接和间接歧视、“玻璃天花板”、制度种族主义、积极行动、公民权利、公民宪章、道德要求、价值刚性、赋权、压力, 管理风格, 平衡的生活方式, 托儿服务, 职业教育和培训标准, 工人参与, 退休政策。
第 8 单元:组织的领导力
单位说明
本单元让学习者从组织的角度深入了解当前对领导力的看法。在瞬息万变的工作环境中,重点是过去十年的研究,而不是传统的领导模式。学习者将考虑成功领导者的能力范围和风格、领导力所处环境的重要性以及组织如何计划满足其当前和未来对领导力的要求。尽管该单元从组织的角度出发,但它提供的见解有助于学习者发展自己的领导技能。该单元还提供了发展分析和长期规划技能的机会。
内容
1. 当前的领导理论和模型及其对不同细分、组织、行业和部门的适用性理论、模型和风格:通用理论,如变革型领导、交易型领导(Bennis、Bass)、魅力型领导(Conger 和 Kanungo、Shamir、 House and Arthur, 1994),Level 7 Leadership (Collins, 2001) 情境理论:例如。三维领导理论(Yukl,2004)
2. 当前和未来的要求
领导力的当前和未来要求:一般挑战,例如
3. 领导力发展建议
领导力发展建议:培养领导者的不同方法:培训课程、辅导、指导、公司自己的大学、行动学习、与主要学者的合作、改变领导力发展计划的方法、培养领导者与按需招聘;用于评估未来领导力要求的模型,例如 CEML 组织最佳实践指南和随附的工具包
单元 9:文化气候价值
单位说明
本单元侧重于在全球化、多样化和反复重组的工作环境中理解文化和气候的至关重要性。该单元探讨国家和组织层面的文化问题以及文化、气候和价值观之间的差异。该单元还探讨了经理如何在不同的文化环境中进行有效互动并影响所需组织文化的发展。
内容
1. 国家和组织文化以及组织目标的实现
文化:作为共同价值观、实践和习俗的文化、组织和民族文化的定义、上升层次的文化、亚文化、专业文化、组织文化、行业文化、民族和超民族文化;文化模型,例如Trompenaars 的隐式-显式因子,Schein 的三个水平
2. 与利益相关者进行有效沟通
有效沟通:战略、培养对自身和组织文化的自我意识、多元化劳动力的好处、文化适应计划、跨文化沟通技巧。
利益相关者:客户、消费者、员工、股东、政府、社区、商业伙伴关系和联盟——与来自不同文化群体(包括信仰、价值观、习俗和语言)的人合作的需求日益增加
3. 组织价值观
价值观:作为组织文化一部分的价值观或核心价值观、商业道德危机以及对价值领导力的新强调——一个发展和支持强大的企业核心价值观的框架。
气候:如何定义气候,气候和文化之间的差异,组织气候的关键方面,例如灵活性、责任、标准、奖励、清晰度、团队承诺、管理实践对气候的影响。
单元 10:管理研究方法
单位说明
本单元旨在向学习者介绍进行正式研究时所需的技术和方法。该单元涉及各种研究方法,并提供进行干预或行动研究的机会。学习者将被要求根据对他们感兴趣的专业商业实践领域的独立研究提出项目提案,并将促进他们的专业发展。在适当的情况下,学习者可以将本单元的结果与处理项目实施的单元的结果联系起来。
内容
1 研究计划
研究方法:干预、不干预、行动研究 假设:定义、适用性、技能和要获得的知识、目的、目标、职权范围、持续时间、伦理问题。
行动计划:研究问题或假设的基本原理、任务日期、审查日期、监控/审查过程、策略。
2 研究
主要:问卷——类型、布局、分布、学习者收集的原始研究数据;访谈、选择受访者、偏见、数据验证、时间、地点、风格;采访——准备、形式、风格、录音。
次要的:例如书籍、期刊、图书馆搜索、使用 IT、互联网、媒体。定性数据分析:解释成绩单和记录、编码技术、分类、关系、趋势、流程、计算机的使用;数据和信息的呈现。
定量数据分析:编码/数值、手动/电子方法、专业软件;数据的呈现,例如。条形图/饼图、图形、统计表;比较变量、趋势、预测。
3 呈现和评估
介绍:例如。正式的书面格式,通过口头表达或口头表达,图表或图形数字。
方法:介绍,例如。IT、音频、视觉辅助工具、时间、步调;对研究中使用的方法的批评、建议,例如使用研究结果、对未来的建议、未来研究的领域。
评价:计划、目标、重点、效益、困难。
标准:目的、编辑、格式、测序成功、批判性分析、证据和发现的讨论。
第 11 单元:战略审查
单位说明
本单元与第 4 单元:战略规划和实施一起帮助学习者认识到有效预测和规划在当前全球经济中的重要性。组织需要积极主动,通过逻辑分析确定其方向。并非总是可以计算未来的事件,但没有任何进展感,很容易失去竞争力、市场地位和客户忠诚度。
内容
1 短期和长期环境因素
环境因素:客户群体、股东、供应商和分包商、劳动力和整个社区的需求和期望,审查竞争对手和整个市场部门的成功和方向,可能发生的潜在变化的影响从长远来看——政治和立法、技术、产品设计、趋势和期望、使用外部调查和统计数据、使用适当的工具、SWOT 分析、STEEP 分析、市场研究、主要和次要信息、客户投诉和反馈,可行性。
2 现有的业务战略、政策和计划
商业战略:使用适当的工具——价值链分析、波特五力、波士顿增长份额矩阵等、内部调查和统计、产品寿命、战略漂移、市场份额、监测和评估措施、未实现和紧急战略、生命周期分析、全球化的影响、可持续竞争优势、定价策略、资源分析、规模经济和范围经济、核心技能和能力、组织文化分析、市场均衡、经验曲线、比较分析。
3 战略规划选项
战略规划:Ansoff 战略、纵向、向后和向前整合、横向整合、差异化、成本领先、Mintzberg 的战略新兴、领导力和差异化、战略联盟、合并、收购、竞争战略、基于价值的战略、应急战略、市场利基、市场细分,增值,市场份额。
第 12 单元:供应链管理
单位说明
本单元的目的是提供对供应链管理所涉及的战略、系统、政策、程序和技术的理解。该单元将帮助学习者了解供应链管理的演变以及组织为维持有效的供应商关系而制定的战略。该单元让学习者有机会评估其对业务目标日益增长的贡献。该单元还考虑电子供应链业务解决方案如何帮助整合供应链以获得竞争优势。
内容
1 供应链管理(SCM)的演变
开发:物流管理、物资管理、物流管理、SCM(上下游)。
概念:需求和供应管理、推拉模型、企业资源规划 (ERP)、供应商管理库存 (VMI)、高效消费者响应 (ECR)、价值链、精益供应、全球供应链管理、对业务目标的贡献。
2. 用于发展和维持有效供应商关系的策略
不同类型的关系:例如对抗性、发展性、协作性和战略性联盟、供应商发展、网络零售、企业对企业、企业对消费者、中介和去中介化。
网络:供应商协会、供应商分层、组织网络、个人网络、拍卖。
3. 基于网络的应用程序如何促进供应链的全面整合
单个要素:使用内部网和外部网为供应链中链接的组织构建价值链、订单处理、基于网络的 EDI、跟踪系统。
4. 系统、政策和流程
降低成本和客户服务的不同应用:时间压缩、需求满足、总拥有成本降低。
第 13 单元:创意经理
单位说明
该单元关注创造力和创新。具有创新精神的人通常会挑战现状并寻求各种选择,表现出学习和尝试新事物的好奇心,并产生和识别富有想象力的解决方案。创新者承担计算和管理的风险,从经验中学习并反思经验,并利用它们为未来的行动提供信息。他们设定了苛刻但可以实现的目标,并对挫折做出积极和创造性的反应。重要的是,他们根据对趋势和发展的现实分析预测可能的情景,并寻找新的机会并采取行动。创新者富有想象力和创造力。该单元旨在为学习者提供成为有效创新者的知识和技能。
内容
1. 当前的工作方式以及当前的服务和产品
释放自己和他人创造力的方法:当前和新兴的政治、经济、社会、技术、环境和法律发展;客户期望和认知的重要性以及如何监控和可视化未来趋势;竞争对手的重要性以及识别他们行为的趋势和变化。
2. 创造性和创新的解决方案
创造性和创新的解决方案:横向思维、愿景和解决问题技术的理论和应用;分析工具的理论和使用 - SWOT 和 PESTLE 技术;使用成本/收益分析;决策过程和风格;风险分析和风险管理技术。
三、创新案例
创新案例:实现变革管理的主要模式和方法及其相对优势和劣势;转型变革和交易变革之间的关系;领导风格和行为。
4. 创新的障碍和障碍
创新的障碍和障碍:解决这些问题的政治、官僚和资源障碍技术;解决冲突;工作关系的政治;奖励管理理论与实践;管理期望的技术及其应用;变化/性能曲线的理论和应用。
第 14 单元:为战略经理管理财务
单位说明
本单元是两个单元中的第二个单元,为学习者提供与战略管理过程相关的财务原理和技术基础。为了使学习者能够在自己的组织中使用适当的决策技能,本单元鼓励他们探索基于成本的财务数据和信息的性质,预算过程对组织的影响,以及降低成本和管理程序和流程。
内容
一、成本概念及其应用
概念和系统:按对象、功能、产品(服务)和行为分类、机会成本、记录和分析成本、工作成本计算、批量成本计算、过程成本计算、合同成本计算。
责任和控制:成本中心、利润中心、投资中心、责任管理、计划和控制方法。
2. 预算流程
流程:对管理的重要性,简要介绍从功能到主预算的流程步骤,与成本和质量控制的关系,资源利用和盈利能力,计算机辅助流程。
预算:类型、灵活和固定预算、零基预算。
3、成本降低与管理
成本降低:与成本控制(标准成本核算和预算控制)比较的目的,价值分析和价值工程,引入成本降低方案的困难,质量和价值,全面质量管理(TQM),测量质量成本。
成本管理:开发基于活动的成本核算(ABC),用于计算成本和定价政策,基于活动的预算,这些系统的优点和局限性。
第 15 单元:管理虚拟组织
单位说明
在过去十年左右的时间里,信息通信和技术的快速发展促进了全球范围内组织之间的互动,不仅在贸易和通过跨国/跨国组织,而且通过伙伴关系和合资企业。这意味着不仅在“西方”较发达的工业经济体与“南方”的发展中经济体之间,而且在最近的改革之后,与最近与新的转型经济体之间的联系和网络能够而且正在形成。前苏联、苏联区和中国。欧盟规模的扩大为这种增长和外包活动增加了进一步的维度。结果,越来越多的管理人员从事的业务活动不再受地域限制,他们在所谓的“虚拟组织”中运作。
内容
1. 文化差异
全球化理论:全球化者、传统主义者、变革者、跨文化管理、机会和威胁。
文化霸权与帝国主义:民族国家与民族文化与商业实践,文化与种族差异,避免排外实践,观察文化实践与对管理实践的影响,探索当地理解。
2. 替代组织结构和沟通系统
虚拟组织理论:“无边界组织”、组织结构、矩阵结构、管理官僚机构、有机和机械结构、全球结构、网络、业务流程再造、组织发展、开放和封闭组织。
3. 适当的虚拟团队和网络
虚拟团队和网络:业务关系建立和维护、非正式和正式关系、全球网络、团队与群体、互动交流、肢体语言、团队发展理论、信息交换、团队角色理论、领导力理论、管理风格、决策制定和采取.
第 16 单元:管理人力资源政策
单位说明
本单元旨在使学习者能够批判性地检查自己组织中的人力资源 (HR) 政策,并将其与其他组织进行比较,以确定良好做法。学习者将有机会研究相关立法,并就如何在自己的工作环境中改进政策提出适当的建议。
内容
一、人力资源政策要求
人力资源政策:与程序相比,人力资源政策的定义、人力资源政策的重要性、政策领域,例如工作生活质量、工作条件、公平。政策类型:员工发展、晋升、工作与生活平衡、员工质量、年龄和就业、裁员、种族监控、纪律、申诉、举报、欺凌、吸烟、骚扰、奖励、平等机会、员工关系、健康和安全。
2. 结构和文化
结构:组织结构理论,例如。Weber、Mintzberg、Handy、不同形式的结构和设计以及这些对 HR 的影响,例如功能性、基于产品的、地域性的、部门化的、矩阵式的;中心化,去中心化。文化:什么是组织文化,文化与组织其他方面的相互关系,例如宗旨和目标、规则和程序、组织政策;文化如何影响人力资源职能,文化的理论模型,例如汉迪,霍夫斯泰德,沙因。
3. 特定组织的人力资源政策
评估:分析现有的人力资源政策和指导说明,检查广泛的外部影响,例如就业立法、业务守则、ACAS;确定需要改进或修订的领域,与直线管理层和员工协商并达成一致,以确定对政策的看法。
第 17 单元:战略营销管理
单位说明
本单元向非专业营销人员但想了解如何支持战略营销流程的学习者介绍营销策略。本单元向学习者介绍营销策略的原则。它培养学习者对营销计划制定的知识和理解,使他们能够调查当前的营销环境,并帮助他们考虑组织中的所有管理者如何为实现营销目标做出贡献。学习者将了解与营销策略和营销计划过程相关的理论概念及其在不同市场情况下的应用。
内容
1. 规划原则及工具和技术范围
原则:概念、系统方法、活动的排序和调度、活动的整合、资源需求、时间缩放、监控和控制元素。
流程:战略营销计划流程(例如Peter Doyle, Malcolm McDonald) 包括战略营销分析、营销战略目标设定、选项评估、选择、制定、实施和控制。
战略营销:来自特许营销学会和主要作者的战略营销的关键定义,(例如。休·戴维森;彼得·多伊尔;菲利普·科特勒;马尔科姆麦克唐纳),战略的性质和营销与企业战略的联系(例如。Michael Porter),战略营销在组织中的作用和重要性。
营销策略:设定营销目标和营销策略、细分、定位和定位、产品/服务的营销活动策略、定价、分销、促销(广告、促销、个人推销、直销。
工具和技术:组织、行业和市场环境状况分析工具和技术(波特五力模型;结构、行为和绩效模型;SWOT 分析、STEEPLE 分析、营销审计)、投资组合分析技术(例如BCG 矩阵,产品生命周期模型)。
2. 营销策略选择
选项:波特的通用战略(专注、成本领先和差异化)、核心竞争力(G Johnson 和 K Scholes、G Hamel 和 CK Prahalad)、竞争优势(H Davidson、M Porter)、投资机会评估(DF Abell 和 JS Hammond) ,通用电气模型,壳牌定向政策矩阵。
3. 营销环境变化的影响
营销环境的变化:从供需环境的转变、市场的时尚化、微型市场、期望的上升、技术变革、竞争、全球化、服务的重要性、商品化、品牌的侵蚀、新的限制。
第 18 单元:制定沟通策略
单位说明
沟通对于组织有效性至关重要,它是保持步伐和确保变革可以在组织各个层面发生的基础。通过管理健全和协调的沟通系统,组织可以整合其各个部分,以确保员工队伍协调一致,从而实现意识和绩效。今天的组织需要规划他们的通信系统,以确保最新的信息;知识和意识始终提供给所有需要它们的人。
内容
1.当前内部沟通流程的优缺点
内部沟通流程:高效和有效、集成和协调的系统、沟通渠道和流程、小道消息、网络、会议、新闻通讯和公司杂志、视频会议、电子邮件和网站、路演、研讨会、培训和评估、团队会议、团队简报流程、更新系统、垂直团队、行动集、横向、向下和向上的沟通系统。
2. 当前外部沟通流程的优缺点
外部沟通流程:高效和有效、整合和协调的系统、网络、会议、合作伙伴关系、合资企业、客户和商业论坛、行动集、利益相关者的包容性和整合、沟通渠道和流程、发展信任关系、创造协同效应。
3. 有效沟通策略的实施、整合和评估
有效沟通的策略:作为基础设施的沟通、战略目标、战略实施、计划和紧急战略、战略漂移、监控与评估、反馈过程、设置和衡量结果、行动计划、商定时间表、成本效益分析、反馈系统、控制环形。
第 19 单元:质量和系统管理
单位说明
该单元侧重于对运营系统进行有效和高效的战略规划和控制,以提高其有效性和效率。学习者将了解系统和流程的设计和监控,以及如何监控和改进它们。
本单元使学习者能够研究质量和质量模型的发展和演变,以及它们与管理的关系。学习者将能够专注于自己组织内的重要质量方面以及提高组织绩效。通过学习本单元,学习者将能够为自己组织内的卓越业务做出贡献。
内容
1.运营管理的战略目标
战略目标:有效运营管理的重要性;操作的作用;运营策略;战略目标;质量;定时;可靠性;灵活性;成本;战略决策。
2. 适当的系统
质量:定义、质量大师、质量演变、产品质量和服务质量、五个质量差距、标杆管理、最佳实践、自我评估、愿景、持续改进。
设计系统:流程、目标、系统和运营、流程的布局和流程、技术对运营和系统的影响、全面质量管理 (TQM) 理念、原则、方法和技术。监控系统:质量体系、质量圈、ISO9000/EN29000、TQM、管理和监控质量。
模型:开发,例如。日本、美国、欧洲、戴明、鲍德里奇、欧洲质量管理基金会、“6 Sigma”、当前重点、未来趋势。
3. 组织绩效
行动计划:目的、目的/目标,例如。具体的、可衡量的、可实现的、现实的、受时间限制的 (SMART)、资源、目标。
倡议:例如使命宣言、业务计划、质量审计/检查、服务标准、人员发展、健康和安全、能源效率、风险评估、人的投资者 (IiP)、危害分析关键控制路径 (HACCP)、ISO9000、业务改进的协同作用.