搜索 客户关系 学习课程 在职学习 在欧洲 2020

良好的客户服务可以被视为企业之间最大的区别。虽然竞争产品往往是相似的，并且无论如何都很容易被复制，但良好的客户服务是一个整体系统，需要在整个组织范围内持续不断地努力，并由顶层驱动并渗透到组织文化的各个方面。 ... +

培训结束后，参与者将能够以积极的行为分别面对面和远距离地支持员工，以鼓励员工认同并鼓励他们采取行动。使他的监视风格适应被监视者的个人资料，并符合个人支持的基本步骤；通过创建团队动态来准备，进行和进行室内或远程培训，作为支持领导者；设计培训：从教育目标到教育背景；考虑到不同的个人资料和行为，管理培训小组。 ... +

完成此客户关系管理课程后，您将能够了解：CRM是什么，它创造的成本以及它带来的收益;使用CRM的许多不同环境等等。

平衡计分卡方法绩效管理研讨会的主要目的是谁将会使用平衡计分卡方法，在自己的工作岗位的人。

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该办公室管理课程会为学习者提供一个梦幻般的洞察学习关键技能在办公室工作，以及成功地管理一个办事处。 占地有效的沟通技巧方面，与客户和客户端交互，创建管理策略等等。 ... +

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无论我们选择拥抱还是受不了他们的呼叫，呼叫中心都是一个在这里留下的商业元素。 本课程将帮助呼叫中心座席学习如何充分利用其电话工作，包括了解倾听和听取的最佳方式。 ... +