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如果你是18岁或以上,您通常可以采取高等教育课程。他们定期在大学,学院和专业机构,如艺术学校或高等农业院校任教 - 几乎所有这些都有自己的网站。你可以得到一个广泛的技能,例如,文凭,学士学位,基础学位和研究生学位。谁完成的一部分,他们在亚洲的程度的学生的数量与日俱增。目前… 阅读更多内容

如果你是18岁或以上,您通常可以采取高等教育课程。他们定期在大学,学院和专业机构,如艺术学校或高等农业院校任教 - 几乎所有这些都有自己的网站。你可以得到一个广泛的技能,例如,文凭,学士学位,基础学位和研究生学位。

谁完成的一部分,他们在亚洲的程度的学生的数量与日俱增。目前,第二和第三大经济体在亚洲。在没有限制的情况下,学生们描述了他们的时间在亚洲是最好的,他们的生活经验。今天,三四个世界人口最稠密的国家都在亚洲:中国,印度和印度尼西亚。

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University of Haifa, International School
海法, 以色列

该计划涵盖从顶级捕食者到海洋生物基础的基因和分子等多个尺度的海洋生物研究。查尼海洋科学学院海洋生物学系为学生提供知识,概念和实验技能以及经验,使他们能够利用尖端技术成为富有成效的海洋科学家。 ... +

该计划涵盖从顶级捕食者到海洋生物基础的基因和分子等多个尺度的海洋生物研究。查尼海洋科学学院海洋生物学系为学生提供知识,概念和实验技能以及经验,使他们能够利用尖端技术成为富有成效的海洋科学家。 -
培训班 / 专业培训
兼职
英语
校园
 
Emeritus Institute of Management
新加坡, 新加坡共和国

该计划将为您做什么? 以下是完成本课程后您将能够更好地应对的一些具体挑战: 发现服务交付趋势、机遇和挑战 制定价值主张和定位以在竞争激烈的市场中脱颖而出 了解如何使用技术来提供卓越的服务 应用框架和策略通过服务交付和卓越来识别、管理和维护客户 确定以具有成本效益的方式提供卓越服务的策略 程序模块 第 1 单元:在现代服务经济中获取价值探索扩展成功服 ... +

该计划将为您做什么? 以下是完成本课程后您将能够更好地应对的一些具体挑战: 发现服务交付趋势、机遇和挑战 制定价值主张和定位以在竞争激烈的市场中脱颖而出 了解如何使用技术来提供卓越的服务 应用框架和策略通过服务交付和卓越来识别、管理和维护客户 确定以具有成本效益的方式提供卓越服务的策略 程序模块 第 1 单元:在现代服务经济中获取价值探索扩展成功服务品牌和业务的挑战、现代服务经济的宏观趋势、使服务成为企业核心价值主张的解决方案,以及如何分析有助于在服务经济中获取价值的业务活动。 模块 2:服务技术:服务机器人、人工智能和平台商业模式考察技术如何用于交付服务,平台商业模式对服务交付的影响,平台生态系统面临的问题和挑战,以及如何分析平台商业的竞争优势和劣势。 模块 3:管理客户忠诚度——忠诚度之轮更深入地了解企业从长期客户忠诚度中获得的利润、客户满意度和忠诚度之间的区别、客户分层/细分对客户获取和保留的影响,以及维持客户忠诚度的策略。 模块 4:以客户为中心——战略投诉管理、服务恢复和客户反馈系统了解如何使用客户服务策略积极应对客户投诉,利用客户反馈推动组织学习,说明主动且具有成本效益的服务恢复方法,设计客户反馈系统时应考虑的事项,以及如何进行服务恢复用于推动业务目标。 模块 5:服务质量——差距模型和客户服务流程重新设计探索影响客户忠诚度的服务质量维度,如何使用差距模型来解释服务质量不足,提供服务质量的正确投资水平,为什么服务流程重新设计很重要,重新设计服务流程的工具,流程的影响重新设计客户和员工,以及重新设计客户服务流程的九个步骤。 模块 6:三个战略Pathways以实现经济高效的卓越服务(双重文化战略、重点服务战略、OM 战略和集成)建立您对以下三个Pathways知识,以实现具有成本效益的卓越服务、双重文化/双重关注Pathway在提供具有成本效益的卓越服务方面、专注于提供具有成本效益的卓越服务的服务工厂Pathway ,以及提供具有成本效益的卓越服务的运营管理战略Pathway 模块 7:产品化服务和品牌化服务体验和打造世界一流的服务组织了解如何使用有关服务领导力的策略和框架来推动改进,以及如何确定改进服务交付和潜在陷阱的策略。 课程教师 Jochen Wirtz,博士市场营销学教授兼MBA课程副院长 除了在新加坡国立大学担任营销学教授外,Wirtz 教授还是瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心的国际研究员和纽约康奈尔大学康奈尔健康未来研究所的学术学者。从 2002 年到 2014 年,他是 UCLA-NUS 双学位 EMBA 课程的创始主任(在金融时报 EMBA 2015 排名中全球排名第四,在 EIU 2015 排名中排名第三); 2008 年至 2013 年在牛津大学赛德商学院担任副研究员; 2009 年至 2015 年担任新加坡国立大学教学学院的创始成员。 Wirtz 教授拥有博士学位。伦敦商学院服务营销专业。此后,他的研究专注于服务营销,并发表在大约 100 篇学术期刊和杂志文章(如哈佛商业评论)、130 次会议演讲和 40 本书章节中。他的 10 多本书包括服务营销 – 人员、技术、战略(World Scientific,第 9 版,2021 年)和服务营销的要点(Pearson Education,第 3 版,2016 年),均与 Christopher Lovelock 教授合着。已为超过26个国家和地区翻译改编,累计销售约100万册,已成为全球领先的服务营销教科书。 行业实例 通过来自多个行业的真实案例,您将了解这些理论是如何付诸实践的。 星巴克 了解星巴克的一位创始人如何提出一个想法,作为咖啡馆的价值主张。 劳斯莱斯 了解劳斯莱斯如何利用卓越的工程和服务解决方案成为具有竞争力的全球制造商。 澳新银行 了解一下 Jamie,他是 ANZ 银行的虚拟代理,自成立以来已为数千名客户提供服务。 新加坡航空 了解新加坡航空公司用于建立客户忠诚度的一些策略。 谷歌 了解 Google 如何掌握自助服务技术以维持其较低的运营人数。 耐克 了解在价值链中获得更好谈判地位的不同方法以及可以提取价值的不同领域。 其他作为示例或用例包含在该计划中的公司包括宝马、特斯拉、莱佛士酒店、Wise、四季酒店、樟宜机场 - 新加坡、Lux Hotels & Resorts、Zappos 等。 注意:所有品牌、产品和公司名称均为其各自所有者的商标™ 或注册® 商标。使用它们并不意味着它们与程序所有者之间存在任何从属关系、认可或任何形式的关联。 程序学习之旅 56个视频讲座 25+ 个行业示例 8个讨论板 每周 8 次办公时间 7 作业 5 案例研究 为什么要注册该计划? 在当今以服务和知识为基础的经济中,企业必须不断寻找新的方法来脱颖而出。在这个竞争激烈的市场中,采用以客户为中心的方法来管理和提供卓越服务至关重要。但是,这项工作需要的不仅仅是依靠客户反馈来展示您的服务产品。它要求在高度信任的环境中创建高质量的运营,从而培养能够提供卓越客户服务的积极进取的员工。 在新加坡国立大学商学院提供的服务领导:客户价值、卓越和成本效益计划中,您可以获得成为以客户为中心的商业领袖所需的能力,能够为您的组织、员工和客户创造更多价值。 93% 的客户可能会向提供优质客户服务的公司重复购买。 资料来源:Hubspot 研究,2021 70% 对提供主动客户服务通知的品牌有更有利的看法。 资料来源:微软,2021 26% 的企业和专业人士表示,客户满意度的价值已得到充分定义和跟踪。 来源:2020 年全球客户体验 Q 基准报告 这个程序是为谁准备的? 该计划专为来自任何学术背景的专业人士而设计,最好具有 8 年以上的工作经验。 该计划适用于所有行业——尤其是 IT 产品和服务、银行和金融服务、人员配备和招聘、教育和咨询——并使技术管理、综合管理、运营、咨询等职能部门的人员受益。 该计划对有志于以下方面的专业人士特别有帮助: 通过数字技术提高运营效率并转变客户体验 以服务为中心的方法开发颠覆性的商业模式 通过整合营销自动化增强客户参与度并提高转化率 利用客户和员工体验来实现业务目标 应用跨行业和企业服务交付的最佳实践 -
培训班 / 专业培训
兼职
2 月
英语
网络课程
 
FutureLearn
汉城, 大韩民国

学习社会创新领域的关键概念和最佳实践,重点关注韩国的社会企业家。

学习社会创新领域的关键概念和最佳实践,重点关注韩国的社会企业家。 -
培训班 / 专业培训
兼职
6 周
英语
网络课程
 

获得高达 $ 10000 的奖学金

查看我们提供的奖学金种类。
NCUK
曼彻斯特, 英国 +17 更多

高质量的课程,专为大学而设计硕士预科课程是您选择的研究生学位和未来职业生涯成功的最佳准备 - 它确保您获得和获得成功。

高质量的课程,专为大学而设计硕士预科课程是您选择的研究生学位和未来职业生涯成功的最佳准备 - 它确保您获得和获得成功。 -
培训班 / 专业培训
全日制
10 - 30 周
英语
8 月 2022
在线和在校相结合
校园
网络课程
 
HSE University
莫斯科, 俄罗斯

“学习之旅体验”是一个独特的全球项目,面向希望发现新发现并准备参加实验,并愿意通过新的机会拓展视野的本科生。

“学习之旅体验”是一个独特的全球项目,面向希望发现新发现并准备参加实验,并愿意通过新的机会拓展视野的本科生。 -
培训班 / 专业培训
全日制
俄语, 英语
在线和在校相结合
校园
网络课程
 
Zhejiang Wanli University
宁波市, 中华人民共和国

该课程专为希望利用暑假不仅学习中文,还学习中国文化各个方面的学生而设计。这个程序结合了

该课程专为希望利用暑假不仅学习中文,还学习中国文化各个方面的学生而设计。这个程序结合了 -
培训班 / 专业培训
全日制
6 周
英语
9 月 2022
校园
 
Polis – The Jerusalem Institute of Languages and Humanities
耶路撒冷, 以色列

今年春天,我们将在我们的耶路撒冷校区和/或在线课程描述中提供以下古代语言课程: 拉丁语(四级) 古希腊语(第四、六、八级) 圣经希伯来语(二级和五级) 科普特语(I 级和 II 级) 对于校内课程,学生被分成不超过 20 人的小组。对于在线课程,学生被分成不超过 12 人的小组。所有课程均使用 Polis 方法教授,该方法基于从第一堂课开始就完全沉 ... +

今年春天,我们将在我们的耶路撒冷校区和/或在线课程描述中提供以下古代语言课程: 拉丁语(四级) 古希腊语(第四、六、八级) 圣经希伯来语(二级和五级) 科普特语(I 级和 II 级) 对于校内课程,学生被分成不超过 20 人的小组。对于在线课程,学生被分成不超过 12 人的小组。所有课程均使用 Polis 方法教授,该方法基于从第一堂课开始就完全沉浸在语言中。与传统的语法翻译方法相比,这使学生能够更自然、更快速地学习。学生将提升整个级别并获得 Polis Institute 的结业证书。 第二语言习得的Polis方法 Polis Institute 采用了一种独特的语言教学方法——Polis 方法,该方法主要基于完全沉浸在目标语言中,但也适应了其他原则,例如动态语言发展 (DLD)。与严格的语法措施相比,我们的方法使学生能够更全面地进步。在学习说话的过程中,学生对语言有了直观的理解。学生还受益于 Polis 正在进行的研究。旧的想法不断受到挑战,而新的想法得到启发。我们的教室是活生生的实验室,可以在其中测试最有前途的技术。目前,我们的教师正在试验生活顺序表达 (LSE),这一原则最初是在 Polis 构思和发展的,并受到 François Gouin 工作的启发。随着我们将新的见解融入第二语言习得中,Polis 方法不断得到完善。 -
培训班 / 专业培训
全日制
4 月
英语, Latin, 希腊语, 希伯来语
15 2 月 2022
08 2 月 2022
校园
网络课程
 
Technion International
海法, 以色列

Technion的工程学和科学学期海外学习计划旨在为国际学生提供独特的学术经验,并有机会认识以色列,即“新兴国家”。

Technion的工程学和科学学期海外学习计划旨在为国际学生提供独特的学术经验,并有机会认识以色列,即“新兴国家”。 -
培训班 / 专业培训
全日制
英语
3 月 2022
校园
 
EHL
洛桑, 瑞士 +3 更多

与其他学生一起获得变革性的体验,并敞开心扉接受酒店、旅游、娱乐、奢侈品牌、高科技等领域的各种职业机会。 EHL初级学院根据酒店和服务行业的示例向您介绍塑造未来的趋势和技术。总体而言,您将获得坚实的商业知识基础和一套有用的软技能,以实现未来的学术和专业成功。 准备脱颖而出 发展新技能 实践活动和互动研讨会为未来的工作培养最有价值的技能:软技能!锻炼您 ... +

与其他学生一起获得变革性的体验,并敞开心扉接受酒店、旅游、娱乐、奢侈品牌、高科技等领域的各种职业机会。 EHL初级学院根据酒店和服务行业的示例向您介绍塑造未来的趋势和技术。总体而言,您将获得坚实的商业知识基础和一套有用的软技能,以实现未来的学术和专业成功。 准备脱颖而出 发展新技能 实践活动和互动研讨会为未来的工作培养最有价值的技能:软技能!锻炼您的文化意识、分析思维、团队合作和沟通技巧,并建立协作心态。 经营理念 您将了解酒店业务管理的内部运作。通过小组项目和真实案例研究,您将打下坚实的商业知识基础和领导技能。 建立联系 在课堂之外, EHL体验可以建立文化意识和国际友谊。在校园里,您可以享受瑞士或新加坡的文化和迷人的风景。在虚拟校园中,您将学习在数字环境中创建有意义的联系。 关键事实 证书 结业证书 地点 瑞士 新加坡 在线的 期间 1周课程 可选择合并 2 门或更多门课程 语言 英语 法语(限时) 开始日期 全年学校假期期间 好处 本科课程的门户:免申请费和在线面试 EHL学士学位课程的门户 通过团队项目、多元文化沉浸和熟悉大学校园的节奏,为未来的大学学习做好准备。通过有关您的申请的实用技巧和招生团队的指导,抢先准备您的EHL希望申请学士学位的参与者免收申请费。 -
培训班 / 专业培训
全日制
2 - 21 天
英语, 法国
26 6 月 2022
01 6 月 2022
校园
网络课程
 
European Bartender School
巴塞罗那, 西班牙 +10 更多

准备好动摇了吗?我们为期四周的国际调酒师课程分为四个核心模块:律师执业,大师班,弗莱尔和自由倒酒。到课程结束时,您将具备技巧和信心,可以走遍世界任何地方的任何酒吧,即使您是一个完整的初学者,也看起来已经从事了多年。每年有7,000多名学生参加此课程,使其成为世界上最受欢迎的调酒师课程。 ... +

准备好动摇了吗?我们为期四周的国际调酒师课程分为四个核心模块:律师执业,大师班,弗莱尔和自由倒酒。到课程结束时,您将具备技巧和信心,可以走遍世界任何地方的任何酒吧,即使您是一个完整的初学者,也看起来已经从事了多年。每年有7,000多名学生参加此课程,使其成为世界上最受欢迎的调酒师课程。 -
培训班 / 专业培训
全日制
4 周
英语, 瑞典, 德语, 法国, 西班牙语, 意大利, 芬兰, 丹麦
校园
 
华东理工大学
上海, 中华人民共和国

华东理工大学坐落于上海市区徐汇区,环境优美,交通便利,设施完备,具有60年国际学生培养经验,和15年专业汉语教学经验,是中国教育部授权接受中国政府奖学金国际汉语进修生的院校之一。学校目前为国际学生提供的宿舍,均为带独立卫浴的单人间,独立空间,自由舒适。该课程以跨文化交际能力为培养原则,以HSK考试通过率为导向,通过听说读写系统化训练,全面提高学生汉 ... +

华东理工大学坐落于上海市区徐汇区,环境优美,交通便利,设施完备,具有60年国际学生培养经验,和15年专业汉语教学经验,是中国教育部授权接受中国政府奖学金国际汉语进修生的院校之一。学校目前为国际学生提供的宿舍,均为带独立卫浴的单人间,独立空间,自由舒适。该课程以跨文化交际能力为培养原则,以HSK考试通过率为导向,通过听说读写系统化训练,全面提高学生汉语言综合能力。 -
培训班 / 专业培训
全日制
6 月
中文
校园
 
Peter the Great St. Petersburg Polytechnic University
圣彼得堡, 俄罗斯

来冬天,学习和探索俄罗斯最美丽的城市之一:令人兴奋的文化和社交生活,风景如画的环境和郊区。圣彼得堡是一个真正有趣的国际大都会,拥有丰富的文化贡献。 ... +

来冬天,学习和探索俄罗斯最美丽的城市之一:令人兴奋的文化和社交生活,风景如画的环境和郊区。圣彼得堡是一个真正有趣的国际大都会,拥有丰富的文化贡献。 -
培训班 / 专业培训
全日制
英语
网络课程
 
Sunway University
莎阿南, 马来西亚

全球各地的雇主纷纷寻找ACCA会员来引领他们的事业取得可持续的成功。了解ACCA成员是具有高度道德操守,强大的财务知识和正确的商业头脑的战略思想家。 ... +

全球各地的雇主纷纷寻找ACCA会员来引领他们的事业取得可持续的成功。了解ACCA成员是具有高度道德操守,强大的财务知识和正确的商业头脑的战略思想家。 -
培训班 / 专业培训
全日制
兼职
3 年
英语
1 月 2022
校园
 
IFA Paris
巴黎, 法国 +1 更多

这个新的创意总监短期课程汇集了IFA Paris和MAKE UP FOR EVER的专业知识,以教授时尚创意方向。

这个新的创意总监短期课程汇集了IFA Paris和MAKE UP FOR EVER的专业知识,以教授时尚创意方向。 -
培训班 / 专业培训
全日制
5 - 10 天
校园
网络课程
 
Murdoch University Dubai
迪拜, 阿拉伯联合酋长国

Murdoch University Dubai英语语言中心为需要提高英语水平的学生提供专门的学术英语课程。

Murdoch University Dubai英语语言中心为需要提高英语水平的学生提供专门的学术英语课程。 -
培训班 / 专业培训
全日制
10 周
英语
校园